Términos y condiciones

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio casagrifo.com y las compras realizadas en la tienda en línea CasaGrifo, operada por una persona natural inscrita en el RUT, no responsable de IVA, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Contacto: hola@casagrifo.com. Al comprar aceptas estos términos, que se rigen por la ley colombiana, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas de comercio electrónico (Ley 527 de 1999).

1. Productos e información

Publicamos descripciones, fotos y especificaciones con la mayor exactitud posible. Las imágenes son ilustrativas y pueden variar levemente en color o acabado. Si un producto tiene información errónea, te avisaremos antes del despacho y podrás cancelar con reembolso total.

2. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Como vendedor no responsable de IVA, los precios no discriminan IVA. El costo de envío se muestra en el checkout antes de pagar. Los pagos se procesan a través de las pasarelas habilitadas en el checkout; CasaGrifo no almacena datos de tarjetas.

3. Disponibilidad y pedidos

Los productos se despachan a través de un aliado logístico/proveedor. El pedido se confirma por correo. Si un producto se agota después de tu compra, te ofreceremos un reemplazo o el reembolso total del valor pagado dentro de los plazos legales.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, logotipos, diseño) pertenecen a CasaGrifo o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.

8. Responsabilidad

La instalación de grifería, sanitarios y productos eléctricos debe hacerla personal idóneo siguiendo las instrucciones del fabricante. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley otorga al consumidor.

9. PQR

Peticiones, quejas y reclamos: hola@casagrifo.com. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).