Última actualización: 29 de octubre de 2026
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1. Responsable
CasaGrifo, contacto: hola@casagrifo.com.
2. Datos que recolectamos
Nombre, documento (si se requiere para facturación o envío), dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, historial de compras y datos de navegación (cookies). No almacenamos datos completos de tarjetas: los procesa la pasarela de pago.
3. Finalidades
- Procesar, despachar y hacer seguimiento a pedidos, incluido compartir los datos de entrega con el proveedor y la transportadora.
- Atender PQR, garantías, retractos y devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviar información comercial y promociones, solo si lo autorizas (puedes retirarte en cualquier momento).
- Mejorar el sitio y prevenir fraude.
4. Encargados y transferencias
Compartimos datos únicamente con terceros necesarios para la operación: plataforma de comercio electrónico (Shopify), pasarelas de pago, proveedor logístico y transportadoras. Algunos pueden estar fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección.
5. Derechos del titular
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso; revocar la autorización; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a tus datos.
6. Procedimiento
Escribe a hola@casagrifo.com con tu nombre, medio de contacto y solicitud. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley.
7. Autorización
Al registrarte, comprar o contactarnos, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Los datos sensibles y de menores no se solicitan.
8. Seguridad y vigencia
Aplicamos medidas razonables de seguridad. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades y obligaciones legales. Esta política rige desde su publicación.